Reservierung

Question 1

Wie gestaltet sich die Online-Reservierung?

Accepted Answer

Wählen Sie einfach den gewünschten Abflugflughafen aus unserer Liste mit Flughäfen aus und geben Sie Ihre Flugdaten ein. Sie werden daraufhin auf unsere Preisvergleichsseite weitergeleitet. Hier können Sie jetzt das beste und günstigste Angebot auswählen, sowie die verschiedenen Vor- und Nachteile der Anbieter überprüfen. Ihnen werden automatisch nur Anbieter angezeigt, die zu der gewünschten Zeit zur Verfügung stehen. Haben Sie sich für einen Parkanbieter entschieden, so können Sie auch die Reservierung bei uns kostenlos vollziehen. Klicken Sie dazu einfach auf "Weiter zur Reservierung" und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Sobald Ihre Zahlung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns, die Sie am Tag Ihrer Abreise am besten mitnehmen, damit Sie die wichtigsten Informationen bei sich haben.

Question 2

Welchen Zeitraum sollte ich bei der Reservierung angeben?

Accepted Answer

Geben sie einfach ihre Abflugsdaten an. Wir empfehlen, 2,5 Stunden vor der Abflugzeit Ihres Flugzeugs anzukommen. Berücksichtigen Sie dabei die Größe des Flughafens und die Entfernung zum Parkplatz. Als Ankunftszeit geben Sie die auf Ihrem Flugticket angegebene Ankunftszeit an. Um die Wartezeit zu minimieren, empfiehlt es sich, sofort nach der Landung den Parkplatzanbieter zu kontaktieren, sowohl für den Valet Service als auch für den Shuttle-Service. Haben Sie ein falsches Datum eingegeben oder möchten Sie die Buchungsdauer ändern? Dies können sie selbst über Ihr Kundenkonto ändern.

Question 3

Welchen Einfluss hat die Ankunfts- und Abreisezeit auf den Preis?

Accepted Answer

Die Gebühren variieren je nach gewähltem Parkanbieter. Einige berechnen einen Festpreis, unabhängig von Ihren Flugzeiten, während andere möglicherweise einen Nachtzuschlag erheben, wenn Sie sehr spät oder früh fliegen. Dies ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Die Preise können auch je nach Zeitraum variieren. In verkehrsreichen Zeiten können die Anbieter höhere Preise verlangen. Falls Sie Ihre Ankunfts- und/oder Abfahrtszeit ändern möchten, können Sie dies selbst über Ihr Kundenkonto tun.

Question 4

Welchen Zeitpunkt sollte ich für die An- und Abreise angeben?

Accepted Answer

Unabhängig von der gewählten Parkoption ist es meist am sinnvollsten, ein Zeitfenster von 2,5 Stunden bis zum Abflug einzuplanen. Bei Buchungen mit Valet Parking oder Shuttle Parking könnte es von Vorteil sein, den Parkanbieter 30 Minuten vor Ihrer Ankunft am Flughafen zu kontaktieren, um eventuelle Wartezeiten zu vermeiden. Sie möchten die bei der Buchung angegebene Reservierungszeit ändern? Dies können sie bequem selbst über Ihr Kundenkonto tun.

Question 5

Welchen Zeitpunkt sollte ich bei der Buchung von einem Valet Service für die An- und Abreise angeben?

Accepted Answer

Wenn Sie einen Valet-Service buchen möchten, empfehlen wir Ihnen die Uhrzeit anzugeben, zu der Sie am Flughafen eintreffen möchten. Auch wenn Sie hier keine Transferzeiten einplanen müssen, empfehlen wir Ihnen 2.5 Stunden bis zu Ihrem Abflug einzuplanen, damit Ihnen genügend Zeit für die Fahrzeugübergabe und den Check-In bleibt. Es lohnt sich außerdem, den gebuchten Parkanbieter 30 Minuten vor Ihrer Ankunft zu kontaktieren, damit vorort alles für Sie vorbereitet werden kann. Bei Ihrer Rückkehr geben Sie die Ankunftszeit Ihres Fluges an. So hat der Parkanbieter genügend Zeit, Ihr Fahrzeug für Ihre Heimreise vorzubereiten.

Question 6

Woher weiß ich, dass meine Reservierung erfolgreich abgeschlossen wurde?

Accepted Answer

Nach erfolgreicher Reservierung erhalten Sie umgehend eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Unser System speichert ihre Buchung und leitet die Reservierung an den Parkanbieter weiter. Um einfach und schnell Einsicht über ihre Buchungsdaten zu bekommen, empfehlen wir ihnen, ein kostenloses Kundenkonto anzulegen. Dort können sie ihre Buchung auch jederzeit ändern oder anpassen. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem E-Mail- oder Spam-Postfach erhalten haben, können Sie sich alternativ über Ihr Kundenkonto einloggen. In Ihrem Konto sehen Sie alle Ihre Daten zu ihrer Buchung. Falls sie kein Kundenkonto haben oder Sie sich trotz bestehendem Konto nicht einloggen können, nehmen sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Haben Sie eine Frage zu Ihrer Reservierung am Tag des Parkens? Dann wenden Sie sich bitte zunächst an den Parkplatzanbieter.

Question 7

Ich habe noch gar keinen Flug gebucht, möchte aber trotzdem einen Parkservice am Flughafen buchen. Ist das auch möglich?

Accepted Answer

Natürlich! Die Flugdaten dienen vor allem als Anhaltspunkt für den genauen An- und Abreisezeitpunkt beim Anbieter. Die Buchung ist auch möglich, wenn Sie die Flugdaten noch nicht kennen. Wir verstehen, dass Sie so früh wie möglich buchen möchten, um den besten Preis zu erhalten. Zum Glück sind die von Ihnen angegebenen Zeiten nur Richtwerte. Oft sind die Flugzeiten in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, angegeben. Wenn die Flugzeiten noch nicht bekannt sind, können Sie auch zunächst eine Zeitangabe machen und diese später, wenn Sie die endgültigen Flugdaten erhalten haben, über Ihr Kundenkonto anpassen.

Question 8

Sind alle angebotenen Anbieter auch wirklich noch verfügbar?

Accepted Answer

Bei jeder neuen Aktualisierung unserer Website werden die aktuellen Preise und Anbieter nach Verfügbarkeit geladen. Hier werden Ihnen nur Anbieter angezeigt, die auch wirklich verfügbar sind.

Question 9

Wie weit im Voraus sollte Ich meinen Parkplatz buchen?

Accepted Answer

Es ist ratsam, Ihre Buchung so früh wie möglich abzuschließen. Idealerweise sollten Sie dies etwa 6 Wochen im Voraus tun, um von Frühbucherpreisen zu profitieren. Dennoch lohnt sich auch eine Buchung zu einem späteren Zeitpunkt, da Sie bei uns stets den besten Tageskurs erhalten. Durch eine frühzeitige Buchung haben Sie die Möglichkeit, die günstigsten Angebote zu vergleichen und vermeiden das Problem, nur noch wenige verfügbare Anbieter mit höheren Preisen vorzufinden. Sie können auch buchen bevor Sie ihre genauen Flugzeiten wissen, Sie können diese jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt über Ihr Kundenkonto eintragen oder verändern.

Question 10

Kann ich für mehrere Autos gleichzeitig buchen?

Accepted Answer

Kein Problem! Im Buchungsprozess können Sie problemlos die Anzahl der zu parkenden Autos angeben. Wir empfehlen, frühzeitig zu buchen. Falls sich jedoch die Anzahl oder der Fahrzeugtyp kurzfristig ändern sollte, können Sie dies über Ihr Kundenkonto ändern.

Question 11

Wo bleibt meine Bestätigung per Email?

Accepted Answer

Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Wenn Sie keine E-Mail in Ihrer Mail- oder Spam-Box erhalten haben, können Sie zunächst versuchen, sich über Ihr Kundenkonto einzuloggen, wo Sie auch Ihre Buchungsbestätigung finden. Sie haben kein Konto oder können sich nicht einloggen? Dann nehmen sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir werden das Problem dann für Sie lösen.

Question 12

Ich fahre mit einem anderen Auto zum Parkplatz, geht das?

Accepted Answer

Selbstverständlich können Sie mit einem anderen Auto zum Parkplatz fahren. Stellen sie jedoch sicher dies ebenfalls in ihrer Buchung zu verändern, indem Sie sich über Ihr Kundenkonto einloggen. Bei sehr kurzfristigen Änderungen, geben sie bitte auch dem Parkanbieter direkt Bescheid.

Question 13

'Versichert: Bis 48h vor der Reise umsonst stornieren' - Was bedeutet das?

Accepted Answer

Mit unserer Stornierungsversicherung bieten wir Flexibilität für Ihre Parkplatzreservierung. Wenn Sie Ihre Reservierung unerwartet ändern oder stornieren möchten, können Sie dies über Ihr Kundenkonto veranlassen. Im Reservierungsformular finden Sie einen Link mit den Bedingungen die für ihre Stornierung gelten. Für Stornierungen weniger als 48 Stunden vor dem Parken sollten Sie sich an den Parkanbieter selbst wenden.

Question 14

'Den besten Preis finden' - Was bedeutet das?

Accepted Answer

Buchen Sie einen Parkplatz mit ParkCare, buchen Sie immer zum niedrigsten Preis des Parkanbieters. Mit den Parkanbietern vereinbaren wir, dass wir Parkplätze zu denselben Parkkonditionen reservieren können. Zudem profitieren Sie von einer kostenlosen Buchung bei einer Parkplatzreservierung mit ParkCare!

Question 15

Bis wann kann ich die Details meiner Buchung, wie zum Beispiel mein Nummernschild oder Buchungszeitraum, anpassen?

Accepted Answer

Sie können einige Details Ihrer Buchung bis 48 Stunden vor Beginn Ihrer Buchung in Ihrem Kundenkonto ändern. Innerhalb der 48 Stunden vor Beginn Ihrer Buchung müssen alle Änderungen direkt dem Anbieter mitgeteilt werden. Die Kontaktinformationen des Anbieters finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Sollten Sie den Buchungszeitraum verkürzen wollen, bleibt der Preis gleich, möchten sie ihn verlängern, muss eine Zuzahlung geleistet werden.