Parken

Question 1

Wie sieht es mit der Überdachung bei den Parkplätzen aus?

Accepted Answer

Bei den Informationen der jeweiligen Anbieter können Sie dies nachlesen, ob überdachte Parkflächen angeboten werden oder nicht. Bei Parkanbietern, die beide Optionen anbieten, können Sie oft während der Buchung angeben, ob Sie einen überdachten oder freien Parkplatz wünschen. Wenn Sie sich für einen überdachten Parkplatz entscheiden, beachten Sie auch bitte die maximale Einfahrtshöhe für Ihr Fahrzeug, damit am Tag Ihrer Anreise keine unerwarteten Probleme entstehen.

Question 2

Zwischen welchen Services kann Ich mich entscheiden?

Accepted Answer

Bei ParkCare können Sie sich zwischen Shuttle, Valet, Park & Walk und Park, Sleep and Fly entscheiden. Einen Überblick zu den inkludierten Leistungen der diversen Parkservices können Sie sich hier verschaffen.

Question 3

Ich bin spät dran für die Übergabe, was tun?

Accepted Answer

Wenn Sie den Parkplatz wider Erwarten nicht rechtzeitig erreichen, wenden Sie sich bitte an den Parkplatzanbieter um ihre vorraussichtliche Ankunftszeit zu melden. Die Telefonnummer finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie finden die Kontaktdaten des Anbieters auch über Ihr Kundenkonto.

Question 4

Mein Rückflug kommt später als geplant an, was mach Ich jetzt?

Accepted Answer

Wenn sich Ihr Flug verspätet, ist es verständlich, dass Sie Ihr Auto nicht zur vereinbarten Zeit abholen können. Obwohl der Parkplatzanbieter in der Regel die Flugzeiten und Verspätungen überwacht, ist es ratsam sich sicherheitshalber mit dem Parkplatzanbieter in Verbindung zu setzen. Dies gilt insbesondere fürs Shuttle-Parken und Valet-Parken, da Sie bei diesen Parkformen eine Zeit mit dem Parkplatzanbieter vereinbaren. Die Telefonnummer des Parkplatzanbieters finden Sie auf der Reservierungsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, und über Ihr Kundenkonto.

Question 5

Wie lange brauche ich vom Anbieter zum Flughafen?

Accepted Answer

Diese Frage stellt sich, wenn Sie Shuttle-Service oder Park & Walk nutzen. Lesen Sie dazu bitte die genauen Informationen zum gewählten Anbieter. Hier finden Sie alle Details zu der Distanz und Zeit, die Sie von Ihrem gebuchten Parkplatz zum Flughafen Terminal benötigen.

Question 6

Gibt es barrierefreie Parkmöglichkeiten?

Accepted Answer

Der Valet-Service ist dabei die einfachste Option, da Sie direkt aus Ihrem Fahrzeug ins Terminal kommen können und einen barrierefreien Zugang zum Flughafen haben. Aber auch einige Parkanbieter mit Shuttle Service bieten einen barrierefreien Transfer, sodass die Anreise zum Flughafen ohne Probleme abläuft. Die Informationen zu barrierefreien Parkmöglichkeiten können Sie immer aus Anbieterinformationen entnehmen die sie auch nach der Buchung jederzeit über Ihr Kundenkonto einsehen können. Bei Unklarheiten über die Barrierefreiheit wenden Sie sich bitte direkt an den Parkanbieter, dessen Kontaktinformationen sie eben bei ihrer Buchungsbestätigung oder auf ihrem Kundenkonto finden können.

Question 7

Was kann ich tun, wenn mein Fahrzeug in meiner Abwesenheit zu Schaden kommt?

Accepted Answer

Wenn dies der Fall sein sollte, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice und bei Ihrem Anbieter. Die Haftpflichtversicherung des Anbieters kommt meistens für enstandene Schäden auf.

Question 8

Ich habe eine Beschwerde über einen Parkanbieter. Wo kann ich diese hinterlassen?

Accepted Answer

Wenn sie Beschwerde über einen Parkanbieter oder dessen Services einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte den Parkanbieter direkt. Die Kontaktdetails finden Sie über Ihr Kundenkonto oder auf Ihrer Buchungsbestätigung. Sollten Sie eine Beschwerde über den Prozess der Buchung oder die Platform einreichen wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Question 9

Wo finde ich die Kontaktdaten meines Anbieters?

Accepted Answer

Möchten Sie eine Änderung in letzter Minute vornehmen, z. B. Kennzeichen oder die Parkzeit? Das können Sie tun indem Sie sich bei Ihrem Provider melden. Die Details dazu finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Sie können die Kontaktdaten auch über Ihr Kundenkonto finden.